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云南-普洱 -思茅区 |3年以上经验 |中专学历
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职位描述
招聘人数：1 人 到岗时间：不限 岗位职责：
1.解决问题 ：负责接听客服热线、在线全渠道解答客户咨询，解决客户问题，挖掘客户需求，详细做好跟进记录
2.流程监控 ：对各渠道用户及行为进行监控，及时反馈异常并协调技术部跟进处理
3.客情维系：制定客户回访、关系维护的实施计划，通过电话或者在线沟通工具回访、传递行业讯息，了解客户需求
4.销售跟踪：建立客户信息档案、随时记录客户的回访记录；制作数据报表，及时反馈情况
5.培训及分享：按照计划每月对部门员工开展针对性培训，并及时分享客情状况分析报告。
6.团队管理 ：针对团队成员进行分析，做好合格人员培养及梯队建设，降低管理风险。
专业技能:
1、熟悉CRM软件，办公软件熟练应用；
2、优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；
3、具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；
4、具备良好的沟通能力和人际交往能力；
5、具备良好的抗压能力；
职位发布者
张女士 聊一聊
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地址：云南普洱普洱市思茅区茶苑路延长线92号科恩.学院花苑第32幢二层3号商铺 查看上班地址
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普洱辰宇科技有限公司是顺应政府号召，为推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业和传统企业拓展市场孕育而生的一家新兴企业。目前和腾讯公司签约，获得普洱市唯一战略合作商资格。代理腾讯 互联网、社交网络广告等业务。

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