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电商客服主管 8000-9999元
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通海有故电子商务有限公司
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云南 /互联网/电子商务/游戏 /股份制企业 /10-50人
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职位描述
  • 到岗时间：不限
要求：必须具有月销售额不低于50万的天猫淘宝或京东店工作履历。
岗位职责：
1、负责新客服的培训与考核；
2、负责客服团队管理及绩效管理；
3、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；
4、 负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；
5、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
6、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度。

职位要求：
1、三年以上电子商务客服主管工作经验 ；
2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；
3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；
4、对淘宝天猫会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；
5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率；
6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面。
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公司介绍
通海有故电子商务有限公司是普洱茶、滇红茶、滇绿茶等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。通海有故电子商务有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。
工商信息
  • 公司名称 通海有故电子商务有限公司
  • 法定代表人 -
  • 成立日期 -
  • 企业类型 -
  • 经营状态 -
  • 注册资金 -
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工作地址
昆明市官渡区彩云北路路馨小区21幢二单元102室
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